Política de envío

Envíos y tiempos de entrega

Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte certificadas, garantizando entregas seguras y un servicio confiable.

🚚 Métodos de envío

  • Bluexpress (Envíos a todo Chile y regiones).

  • Envío privado / Express: Disponible únicamente para las siguientes comunas según su sector:

    • Sector Oriente: Las Condes, Vitacura, Providencia, La Reina, Lo Barnechea, Ñuñoa y Macul.

    • Sector Centro y Sur: Santiago, San Miguel, San Joaquín, Pedro Aguirre Cerda, La Cisterna, La Florida, La Granja, San Ramón, El Bosque, La Pintana, Puente Alto y San Bernardo.

    • Sector Norte: Recoleta, Independencia, Conchalí, Huechuraba, Renca, Quilicura y Colina.

    • Sector Poniente: Pudahuel, Maipú, Cerrillos, Estación Central, Quinta Normal, Lo Prado, Cerro Navia y Padre Hurtado.

⏱ Tiempos de entrega estimados

  • Comunas con cobertura Express (Listadas arriba):

    • Compras antes de las 12:30 pm: entrega el mismo día. (Los Domingos y Festivos no se realizan entregas).

    • Las entregas se realizan en horario extendido entre las 15:00 y 23:00 hrs. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien para recibir en este rango horario.

    • Entrega en edificios o condominios: En lugares con acceso restringido, la entrega se considerará finalizada y exitosa una vez que el paquete sea recibido en la conserjería o recepción del lugar.

  • Otras comunas de la Región Metropolitana (Sin cobertura express):

    • 1 a 3 días hábiles.

  • Regiones y zonas periféricas de la RM (Ej: Buin, Paine, Pirque, Talagante, Melipilla, Lampa, Tiltil):

    • 1 a 5 días hábiles.

💵 Costos de envío e intentos de entrega

  • Los costos de envío se calculan automáticamente en la plataforma al finalizar la compra según el destino.

  • Envío GRATIS: Válido en compras desde $49.990 CLP aplicado exclusivamente para las comunas listadas en los sectores anteriores. Si la compra se realiza desde cualquier otra comuna no mencionada o regiones, no aplicará la opción de despacho gratuito.

  • Intentos de entrega: Realizamos hasta 2 intentos de entrega gratuitos en la dirección indicada. Si el transportista no logra entregar el pedido en ninguna de las dos oportunidades por causas ajenas a nuestra gestión (ausencia de moradores, dirección incorrecta o falta de datos), el paquete volverá a nuestra bodega y un tercer intento de envío o reprogramación tendrá un costo adicional a cargo del cliente.

📦 Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan y preparan dentro de las 24 horas hábiles.

  • Las compras realizadas después de las 12:30 pm se despacharán el siguiente día hábil.

🔄 Retrasos o incidencias En caso de retrasos por responsabilidad de la empresa de transporte, nuestro equipo te brindará todo el apoyo con el seguimiento y la gestión activa del caso.

📞 ¿Dudas o consultas?

  • WhatsApp: +56 9 9860 8260

  • Correo: itemsdigital3@gmail.com